南阳市第二人民医院社会服务承诺
作者:admin   来自:院刊  时间:2016-11-14 11:16   文章点击率:
 
    一、 24小时接待患者,节假日不休息,门诊大厅设院长代表和服务导医,为患者提供全程诊疗服务。     
    二、 认真履行首诊负责制、首问负责制、首办负责制。不论患者贵贱贫富,疾患轻重,都将竭尽全力为患者服务。
    三、 开设“生命绿色通道”。接到“120”急救电话后,5分钟内出车。对需紧急抢救的病人实行“三先一后”服务,即:先接诊、先抢救、先入院、后办手续。
    四、 端正医德医风,不以医谋私,不收红包,不接受患者及家属钱物。
    五、 医务人员着装规范,挂牌上岗,文明用语,礼貌待人,热情服务,态度和蔼,不推诿、训斥、刁难病人。
    六、 为病人提供安静舒适的医疗环境,实行保护性医疗,为病人保守秘密,不泄漏病人的隐私。
    七、 根据病情需要,做到合理检查、合理用药、合理治疗。严格执行和公开国家规定的药品和医疗收费标准。实行一日清单制,让患者明白费用支出情况。
    八、 实行患者投诉首接负责制,认真听取患者投诉,并积极吸纳社会各界对医院的意见和建议,做到有投诉就有回音。